Ecoute client, réactivité permanente, qualité et conformité du produit, respect du délai.
Ecoute : du bureau d’études au commercial terrain en passant par le personnel atelier, nous ne préconisons une solution qu’après nous être assurés avoir parfaitement compris l’utilisation qui sera faite de notre produit.
Réactivité : nous savons adapter en un temps record un modèle standard au besoin spécifique du client et intégrer en souplesse une urgence client imprévue.
Qualité et conformité : pour travailler pour les plus grands de l’électricité haute tension et du BTP, nous savons ce que ces mots signifient.
Respect du délai : notre score, suivi au jour le jour et validé mensuellement par certains de nos clients, se maintient à plus de 99 % depuis mai 2003 (certification ISO 9001).
La qualité au coeur de nos priorités
La qualité des produits qu’elle fabrique, et au-delà, la qualité du service apporté à ses clients, sont pour EI-SACEM des axes fondamentaux de sa stratégie et de son action.
Certifiée ISO 9001 depuis 2003, l’entreprise consacre des moyens très importants à l’amélioration de ses performances et de la qualité (plus de 6% de son chiffre d’affaires), elle dispose de moyens humains dédiés avec notamment un responsable qualité ainsi qu’un contrôleur qualité.
Cette organisation focalisée sur l’amélioration permanente et le service client, s’appuie sur une équipe stable de collaborateurs qualifiés, et sur un réseau de partenaires fiables, capables de fournir des composants ou prestations de qualité, dans des délais très brefs.
